Сам отель позиционирует себя как апарт-отель, а никак не 5*. Единственное, что было хорошее в отеле - доброжелательность обслуживающего персонала. И то, только благодаря нашим знаниям английского языка! Во-первых, никакого бесплатного пляжа и трансфера на пляж отель не предоставляет. Вокруг - три строящихся высотки, которые уже выше самого отеля, соответственно, никаких анонсированных видов на бухту или парк нет в принципе, а шум и мусор - в изобилии. В номере действительно есть оборудованная кухня и спальня, но все обветшало и оборудование в очень плохом состоянии. Нам пришлось потратить 2 дня на то, чтобы нам отремонтировали душ, телевизор и сейф. Совершенное отсутствие поддержки со стороны агентства "Обновление" и крайне непрофессиональная работа менеджеров агентства. Когда мы звонили из Шарджи с просьбой помочь уладить недоразумения с пляжем, менеджер агентства заявила, что туроператор "Натали-Турс" не обещал бесплатный пляж и трансфер. А в ответ на мою претензию (после возвращения) о неверной информации на сайте агентства я получаю письмо, что это туроператор предоставляет такую информацию! И что мы должны были привезти ПИСЬМЕННОЕ доказательство, что нам не предоставили обещанные бесплатные услуги!!! И это вместо извинения (хотя бы!) за испорченный отдых!
